京东自营店购买商品延迟发货不处理问题

投诉平台:京东商城
投诉时间:2020-08-25
投诉类型:逾期未发货,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
维权诉求:退款,赔偿,道歉,下架产品
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投诉详情
在京东商城平台买的耳机,购买的时候页面显示17号送达,现在到了17号告诉我不知道什么时候能到达,拨打950618投诉电话后依然无法给到有效回复,一直在拖拉 ,在整个咨询过程中客服工号 301433一直说消费者有知情权 ,然后又说不能告诉我,等再问两句又说自己不知情要找主管,等了十几分钟后终于等到主管工号301791 来接电话,主管和客服的解释如出一辙,主管承认是京东的问题 是京东延迟发货了 但是你作为消费者只能受着 因为是自营店所以你也投诉不到,发不了货只能等 要求投诉 十倍赔偿
京东自营店购买商品延迟发货不处理问题-图1-快线投诉维权
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