哈啰顺风车出行人工服务不智能发生意外后不能及时对接车主。

投诉平台:哈啰出行
投诉时间:2020-08-25
投诉类型:服务效率
维权诉求:加强对平台的管理,改善服务
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投诉详情
我于2020-1-16日帮父亲下单,从深圳回湖南城步,车主当天晚上22:00左右在桂林地区发生交通事故,2020-1-17日早上母亲联系上父亲父亲告知因为出车祸目前不知道所在位置,后续母亲联系我让我联系车主,在联系车主时发现无法联系,对接平台人工客服无法接入人工。在APP上排队等待进入人工后客服答非所问。没有及时处理事宜。该过程严重影响处理结果。
哈啰顺风车出行人工服务不智能发生意外后不能及时对接车主。-图1-快线投诉维权
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