拼多多平台壹号卖家旗舰店恶意不退货退款

投诉时间:2020-08-26
投诉类型:假货/三无产品/翻新,三包问题,未履行7天无理由退货,不予退款,客服不处理/处理不当
维权诉求:退款,退货,换货,赔偿,作出处罚
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投诉详情
本人于12.26号在拼多多平台壹号卖家旗舰店(上海能良电子科技有限公司)购买了金额为1885元人民币的Apple AirPods pro耳机。下单后在收到商品因为多买不需要的情况下,商品未拆封未使用按商家原包装进行退货退回,并且时效在七天无理由退换货时效内,商家在快递退回进行派送时却拒收快递,并以各种理由拒绝退货退款,申请拼多多平台客服进行介入也没有任何进展,双方都在拖延和推脱责任,最后拼多多客服没有经过我的同意关闭了退货退款申请。现在本人收到商家拒收快递,并在开箱时全程录像,发现卖家对原来未拆封未使用的商品进行了拆封,现在要求商家和拼多多平台退货退款或者换货以及做出对快递退回造成的快递费损失进行赔偿和一系列由此造成的麻烦和费用补偿。
拼多多平台壹号卖家旗舰店恶意不退货退款-图1-快线投诉维权
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