免除繁琐手续

投诉平台:上海中石化
投诉时间:2020-08-25
投诉类型:售后服务质量
维权诉求:改善服务,快速处理
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投诉详情
本人在上海办理了中石化加油卡。圈存时因pos机故障,未提示输入密码。只显示圈存请按1,按1无反应。退卡尝试几次后终于提示输入密码,输入密码显示密码被冻结。问工作人员,说是要到另外网点,工作时间,带身份证重置。因工作忙,没时间去,现在本人回到老家阜阳,现客服要求必须到上海重置,给我造成了很大麻烦,中石化此规定不合理。银行卡密码输错三次第二天还可以再输,还可以网上重置。而我的加油卡密码必须到办卡网点本人携带身份证办理,极不合理。浪费了客户时间精力,本来办加油卡就是为了省事,不想带现金。现在更麻烦了。现在政府机关都是强调群众少跑路,数据多跑腿,网上办,立马办。而中石化还是不为客户考虑,不为上班族考虑。希望改进服务。
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