闲鱼不赔偿因软件问题导致发货地址不是默认地址

投诉时间:2020-08-26
投诉类型:客服不处理/处理不当
维权诉求:赔偿
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投诉详情
闲鱼客服认为他们的系统软件不可能出错,改了默认收货地址发货就该是这个,可是实际却不是,我被迫顺丰人工改地址,多收了10运费,闲鱼拒不承担,称责任无法断定。
怎么个无法断定?难道就是我的责任?我明明在付款之前好久就已经设置正确地址为默认,最后结果错了,我有什么责任?这难道不是他们自己软件出了问题?
闲鱼不赔偿因软件问题导致发货地址不是默认地址-图1-快线投诉维权
闲鱼不赔偿因软件问题导致发货地址不是默认地址-图2-快线投诉维权
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